Jota Pilatti | Política de Reembolso
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Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 07 dias da sua compra, contados a partir do recebimento do produto. Se já tiverem passado 07 dias desde a data do recebimento do produto da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
- O seu produto deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
- O produto deve estar na embalagem original.
- Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
- Apenas oferecemos o reembolso de produtos vendidos ao preço normal, produtos em promoção não podem ser devolvidos.
Trocas
Só substituímos produtos se se encontrarem com defeitos ou danificados, salvo a arte original que pode ser devolvida no prazo máximo de 07 dias a partir do seu recebimento junto com a devolução do valor conforme a forma de pagamento. A arte original não poderá ser substituída já que é uma peça única. Se precisar trocar seu produto comprado com defeito por um produto igual, envie-nos um email para contato@jotapilatti.com.br com o recibo de compra pelo mercado pago e a foto do produto.
Reembolsos atrasados ou em falta
- Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contate a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
- Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contate-nos no email contato@jotapilatti.com.br ou pelo whatsApp no número 11 978035660.
Envio
- O produto deve ser enviado para Studio Jota Pillati, Rua Artur Barreiros, n.º 41 – Jardim Ester – CEP 05372-090 – São Paulo/SP
- O remetente será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do produto.
- Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
- Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
- Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.
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Equipe Jota Pilatti.
